1、室外安装的充电桩，会受雷雨天影响吗？

理想汽车为大家免费提供的家庭充电桩为7kw（220V/32A）或3.5kw（220V/16A）交流慢充桩。该充电桩为理想汽车自主设计研发，防护等级为IP55，防水防雷，可在室外安装，充电桩外部无需配保护箱，工作环境温度-20～50摄氏度，可放心使用。

2.赠送的家用充电桩权益可以保留多久？充电桩质保多久？

每一位理想ONE车主，都将赠送家用充电桩及基础安装服务权益。暂时无安装条件的车主，将为您随车永久保留充电桩安装权益。自安装完成时间起，理想汽车家用充电桩及配套安装服务享有4年质保。

3.是否提供移桩服务？
如需移桩，您可拨打理想汽车客服电话400-686-0900，我们会安排授权安装服务商跟您沟通移桩方案，安装服务商会依据理想汽车所提供的移桩收费标准向您收取相关费用。

4.地下车库属于人防设施物业不给装充电桩，该怎么办？
需要物业准备建筑资料等文件并去人防局报备，这个报备只接受物业去，所以需要和物业协商。